Subprocuraduría resolverá quejas contra compañías telefónicas
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El mayor número de quejas que se presentan en el estado, son contra empresas que prestan servicios orientados a la contratación de líneas telefónicas, especialmente contra Nextel que ocupa el primer puesto, y en segundo Telcel.
Monclova, Coahuila.- La Procuraduría de Atención al Consumidor (Profeco) abrirá una quinta subprocuraduría para atender las quejas contra compañías de telefonía celular, informó el delegado Sigfrido Macías Pérez.
El mayor número de quejas que se presentan en el estado, son contra empresas que prestan servicios orientados a la contratación de líneas telefónicas, especialmente contra Nextel que ocupa el primer puesto, y en segundo Telcel.
Con la creación de la nueva subprocuraduría que atenderá los asuntos de telecomunicaciones, Sigfrido Macías indicó que se podrán resolver de forma rápida y eficaz las denuncias por incumplir con contratos de líneas, cambio de números telefónicos, cancelación de contratos y cobros indebidos.
Mencionó también que cuando una persona presenta su queja ante Profeco, el 90 por ciento de los casos se solucionan a través de conciliaciones con el proveedor.
“La sola presencia de la Profeco hace que disminuya en mucho la pérdida económica, ahorro de salario, que la gente esté más segura y tranquila con las compras y contrataciones de servicios”, expresó.
INAUGURAN OFICINA DE PROFECO EN MONCLOVA
La apertura oficial de la oficina de PROFECO Monclova que atenderá 13 municipios de la región centro-desierto, quedó establecida con la inauguración que hizo el gobernador Rubén Moreira Valdez junto con el alcalde Gerardo García Castillo.
La nueva oficina de Profeco será atendida por Claudia Ornelas y está ubicada en la calle Zaragoza entre Allende y Carranza a media cuadra de la Presidencia Municipal de Monclova.
“Este día es bastante importante para Monclova, pues no solo significa constituir una oficina, es la muestra de que podemos unir los esfuerzos entre el Gobierno Federal, Estatal y el Municipio en beneficio de la población, no solo de Monclova sino de 13 municipios”, comentó Moreira Valdez.
El delegado de la Profeco en el estado, Sigfrido Macías Pérez, durante su intervención hizo un reconocimiento al alcalde por su disposición y determinación para abrir la oficina en el municipio.
Gerardo García Castillo destacó que es muy justo que ahora los consumidores tengan quién los defienda, y los comerciantes cuenten con una autoridad que los dirija a fin de ofrecer un buen servicio y atención a sus clientes.