Twitter, una poderosa herramienta y red social

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• Hugo Arce Barrueta (El Universal)
• 19-Octubre-2009

• Jack Dorsey nunca imaginó los alcances de su creación

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  • Foto: Archivo

  
  

  

  MÉXICO, D.F.- La red social Twitter inició como un pequeño proyecto para luego convertirse en una compañía gigante, mismo camino recorrido por Facebook o Google.

  Twitter es una aplicación en que el usuario (al que sólo le toma 3 minutos abrir una cuenta) escribe mensajes de máximo 140 caracteres, lo publica en la red y pueden verlo quienes lo siguen (pueden ser cientos, miles). A primera vista parece simple, pero muchos periodistas reportan hechos desde Twitter, las empresas lo usan como un servicio a sus clientes y miles de personas se mantienen en contacto.

  Jack Dorsey, fundador de Twitter, dijo que nunca previó la magnitud de su proyecto y que su red social es ahora una poderosa herramienta para los negocios, no sólo para publicitarse, sino como un valor agregado para los consumidores.

  La compañía fundada en marzo de 2006 por Jack Dorsey, Biz Stone y Evan Williams ha obtenido 35 millones de dólares gracias a varios inversionistas, en su mayoría procedentes del capital de riesgo. La nueva inyección de capital se suma a los 5 millones de dólares que consiguió en 2006, y los 15 millones de julio de 2007, con lo cual eleva hasta los 55 millones los fondos recibidos desde su fundación. La compañía ha sido liderada por Benchmark Capital e Institutional Venture Partners, aunque también ha vuelto a reunir a Spark Capital Union, Square Ventures, Charles River Ventures y Digital Garage.

  -¿Con cuántos usuarios cuenta Twitter?-

  “No lo sé (risas), es en serio, no podríamos decirte por ahora una cantidad exacta de usuarios únicos y no queremos dar una cantidad errónea, pero podemos decirte que son muchísimos”.

  -Muchas compañías en México tienen su cuenta en Twitter y lo mencionan en sus publicidades. ¿La firma previó que esto ocurriría cuando se creó esta red?-

  “No lo previmos en el principio, pero hemos visto que muchas empresas en el mundo lo están utilizando no sólo para promover sus productos y servicios, también como un valor agregado, como un nuevo servicio a los clientes, ya que nuestra herramienta permite un contacto diferente entre la empresa y el consumidor. A través de esta red es posible conocer en tiempo real características del producto o servicio, promociones, noticias de la empresa y lanzamiento de nuevas cosas; y por el lado de la empresa, ésta puede realizar a través de Twitter investigación de mercado, conocer la opinión de los consumidores y probar nuevos productos, ver la aceptación que tienen”.

  -Entonces, ¿se diría que Twitter es una buena herramienta de negocio?-

  “Absolutamente, así como existen otros canales para hacer negocio, Twitter se suma a ellos, permite poner a los humanos en contacto de manera rápida y eficaz”.

  -¿Facebook es rival?-

  “En un inicio no, porque nuestra plataforma no era una red social, era un servicio de microblogging, pero pronto fue creciendo y en este momento sí consideramos a Facebook y otros sitios web como nuestra competencia; sin embargo, cada uno tiene un origen distinto, tiene metas diferentes y cada uno sigue una línea definida que al final es aceptada o no por los usuarios”.

  -¿Se considera a Twitter como una buena herramienta para hacer periodismo?-

  “Por supuesto. Una de las virtudes de Twitter es que es posible dar a conocer cualquier hecho en tiempo real. Cualquier persona puede convertirse en informador, sólo basta estar en el lugar de los hechos, tener un teléfono celular con internet y twitear la información en tiempo real; todas las personas que sigan al informador podrán conocer cierto hecho antes que nadie”.

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