El empresario sostuvo que para los próximos cinco años se duplicará la cantidad de personas con una computadora alcanzando la cifra de los 2 mil millones en el mundo.

Amable y sonriente, Dell explicó a los empresarios congregados en el Aula Magna del Instituto Panamericano en Alta Dirección de Empresas, su tésis para lograr una compañía redituable y en constante crecimiento.

Recordó los inicios de su empresa y dijo que la misma surgió en 1984 cuando era estudiante de la Universidad de Texas y un cliente inconforme con la oferta de equipos de cómputo que existían en el mercado.

Dell fue fundada con tan sólo mil dólares y en la actualidad los ingresos que percibe son de 58.2 mil millones de dólares durante los últimos cuatro trimestres y emplea a 90 mil 400 personas en el mundo.

La filosofía con la que surgió la empresa no tenía precedente en la industria de las computadoras personales: vender los sistemas de cómputo directamente a los clientes.

A la fecha, Dell afirmó que la retroalimentación con sus clientes es muy importante. Los canales para acercarse son los más variados blogs, la interacción cara a cara, los correos electrónicos y las juntas internas para conocer cuál es el enfoque de la compañía.

“Tenemos un website... en donde los clientes pueden plantear una idea en ese sitio y entonces otros clientes votan si les gusta o no les gusta esa idea, dan detalles, fotografías, imágenes, comentarios, tenemos como 175 mil comentarios”, señaló.

El fundador de Dell defendió que sus ventas siguen siendo directas “La gran mayoría de nuestras ventas es directa y así va a seguir siendo por mucho tiempo de los 60 mil millones de ingresos 9 mil millones de dólares son de nuestros socios comerciales y 51 mil millones son con nuestros clientes”.

Por otra parte, el visionario empresario comentó que aunque muchos especialistas creen que el mercado de la computación está maduro, él lo ve muy dinámico y con bastante potencial.

Además de que cada vez se requieren servidores que almacenen mayor información y computadoras con discos duros y memorias más amplias.

A cerca de la posibilidad de acercar la computación a todo el mundo, Dell mencionó que cada vez que tiene la oportunidad de hablar con el líder de un país lo cuestiona ¿Cómo se hace para que el flujo de información sea más fácil en tu país, cómo se le hace para que sea menos caro entrar al Internet.

En este sentido dijo que la democratización es muy importante.

Negocios y responsabilidad

Realizar negocios con responsabilidad social para Dell Inc es sumamente importante.

Por ejemplo, en términos de medio ambiente se han hecho esfuerzos muy loables .

“Hemos tomado el consumo energético de nuestro producto central un 80%, lo hemos bajado, entonces ha sido un reducción enorme le estamos ahorrando a nuestros clientes como mil 900 millones de dólares en una reducción de emisiones de carbono.

Hemos creado productos inteligentes desde el punto de vista energético que no sólo son buenos para el medio ambiente sino que le ahorran dinero a los clientes al reducir el costo de la electricidad permitiendo una mayor densidad dentro de los centros de datos”.