‘Este producto no es para borregos’

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• Redacción
• 15-Octubre-2009

• Definir el segmento de mercado de un nuevo producto no siempre es fácil, por eso es estratégico conocer al cliente: Chrysler

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  • Los compradores de camionetas Pick up son increíblemente demandantes, dice un directivo de Chrysler al hablar de la Ram Heavy Duty hecha en la planta de Derramadero.

  
  

  

  Los compradores de camionetas Pick up son increíblemente demandantes, dice un directivo de Chrysler al hablar de la Ram Heavy Duty hecha en la planta de Derramadero.
  
  Una nueva camioneta pudiera ser usada para recreación, trabajo comercial o ambas, por eso los fabricantes de unidades grandes enfrentan constantemente la necesidad de desarrollarlas con las peculiaridades, capacidades y configuraciones requeridas para mantenerse competitivos y relevantes, añade.
  
  Se trata de Mark Hebert, director de la marca Ram en el mercadeo de camionetas, quien agrega que el secreto del éxito es conocer al cliente, sus necesidades y hasta el tipo de ropa que usa.
  
  Al desarrollar la nueva Ram de uso pesado 2500 y 3500 para 2010, añade, Chrysler invirtió más tiempo que nunca antes en aprender acerca de los clientes que compran estas camionetas.
  
  “Hicimos un montón de investigación”, dijo Hever. “Más investigación sobre este vehículo que cualquier otro fabricante. Nuestros ingenieros salieron, y se ensuciaron con estos tipos (clientes potenciales) hombro a hombro, codo con codo. Nos enfocamos sobre los grupos e hicimos estudios individuales”, precisó.
  
  Heber llama a quienes compran estas camionetas tanto para actividades vocacionales como recreacionales: “superusuarios”.
  
  

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