Lo contrario a transparente es opacidad, ocultación y oscuridad.

A todo consumidor le encanta hacer tratos con aquellas empresas que dicen la verdad y además hacen lo necesario para demostrarlo con hechos.

Huyen y rehúyen a todo trato con visos de ser fraudulento o simplemente no aceptan ser engañados con falsa información que les sirve para distorsionar la percepción de ser un mal producto o servicio.

Algunos ejemplos:

Venta de carros usados: no le gustaría saber a Usted si el automóvil que quiere comprar ha sido chocado, ha recibido sus servicios de mantenimiento, cuántos propietarios ha tenido, evidencias de sus pagos de seguro o tenencia, documentos en regla, kilometraje real recorrido, y demás.

Restaurantes: certificados de higiene, calidad y capacitación.

Médicos: historias de éxito en la cura de enfermedades o alivio de padecimientos, actualización de sus certificados, reconocimientos recibidos, membresías, entre otros.

Bancos: método del cálculo de los intereses normales y los moratorios, comisiones que cargan, servicios que ofrecen claramente pactados, y demás.

Alimentos: etiquetas que muestren su contenido, datos alimenticios, origen de su materia prima, caducidad, entre otros.

Automóviles: el rendimiento de combustible, garantía clara y específica, costo de sus servicios de mantenimientos, algún llamado a revisión, accidentes imputables a la calidad del vehículo, precios de recompra, y demás.

Medicamentos: efectos directos secundarios no deseables, contenido, prohibición para infantes o mujeres embarazadas, consecuencias de su uso prolongado, especificaciones para adultos mayores, caducidad, reacciones frecuentes, entre otros.

Las empresas que proporcionan más y mejor información sobre lo que venden, los que se esmeran por mostrar a sus posibles clientes las bondades reales y beneficios tangibles comprobables, las que buscan clientes para toda la vida y no vivir sorprendiendo a incautos. Esas empresas serán las que tengan mayor viabilidad en el tiempo y serán exitosas.

Para qué aparentar lo que no se tiene. Para qué ponderar de lo que se carece.

Súmese a las empresas exitosas.

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@eloydeweyc