Aumentan a 15 millones usuarios de banca electrónica

CIUDAD DE MÉXICO.- Actualmente, 14.9 millones de clientes de la banca ya realizan todas, o al menos una parte, de sus operaciones financieras por internet.

De acuerdo con datos del Banco de México, en el último año se agregaron 1.5 millones de nuevos usuarios a la banca en línea.

Significa que de junio de 2010 al mismo mes de 2011, el número de usuarios aumentó 12 por ciento.

Según los registros del banco central, en marzo de 2005, que fue cuando se comenzó a dar seguimiento en la contabilización al total de clientes de la banca que hacen operaciones en línea, había 4.2 millones.

No obstante el crecimiento, a decir de José María Aramburu, director general de productos y servicios financieros de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), aún hace falta que un mayor número de clientes usen la banca en línea.

"Todavía vemos largas filas en las sucursales en días de quincena. Conforme las personas se den cuenta de que es más rápido hacer operaciones por internet, irán tomando la alternativa", dice.



Potencial de crecimiento

Si se considera que, de acuerdo con la Asociación de Bancos de México (ABM), existen en el país 43 millones de clientes de la banca, entonces aún hay un reto para que ellos utilicen esta alternativa.

Y es que los usuarios de banca por internet representan 34 por ciento de los clientes totales del sistema.

Según la Condusef, las operaciones que se realizan con mayor frecuencia son consultas de saldo y transferencias. Asimismo, el pago de productos que se compran vía electrónica.

El funcionario agrega que actualmente, el 25 por ciento de las operaciones distintas al efectivo se realizan por internet.

En la banca por internet, predomina la utilización por parte de las empresas y el gobierno. Sobre todo, porque en la dispersión de nóminas en cuentas bancarias, las empresas representan un fuerte peso.

Para tomar en cuenta

Una de las razones, según Aramburu, que inhiben el uso de la banca por internet y que aleja a los clientes del sector financieros de concretar operaciones por esta vía es la desconfianza ante la inseguridad.

Por esta razón, firmas de soporte de seguridad para transacciones electrónicas como SafetyPay, recomiendan no realizar operaciones financieras en línea desde terminales públicas. "Para realizar operaciones en tu banca electrónica o comprar por internet se recomienda hacerlo desde la computadora de tu casa u oficina para garantizar un entorno seguro".

Además, la firma promueve que, cuando se trata de realizar compras, se hagan en páginas de marcas conocidas y buscar certificados de seguridad, ya que existen muchas tiendas que no cuentan con una marca de respaldo y que podrían ser fraudulentas.

Asimismo, aconseja nunca brindar información personal ni datos financieros confidenciales a proveedores de dudosa procedencia o que no cuenten con la debida información disponible en su página para avalar su autenticidad.

Y, por si hay algún error en la operación, siempre se deben imprimir los comprobantes de la transacción o guardar "pantallazos" que puedan avalar cualquier aclaración.