Gas Natural es líder en quejas

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• Arturo Estrada
• 04-Julio-2009

• Los altos precios que alcanzaron los combustibles en la primera parte del año han provocado que Gas Natural, junto con Aguas de Saltillo, se ubique en el primer lugar de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

  
  

  

  Y aunque la gran mayoría de las quejas terminan en acuerdos, los reclamos ciudadanos contra estas dos prestadoras de servicios no cesan, reconoció el delgado estatal de la Profeco, Carlos de Lara Mc Grath.
  
  “Llevamos un número similar a 2008, cerca de 680 quejas; gran parte de éstas contra los prestadores de servicios como Agsal, Gas Natural, compañías de telefonía móvil y autofinanciamientos. En todos se ha observado un comportamiento normal”, dijo.
  
  Las atribuciones de la Profeco para imponer multas se encuentran contempladas en el artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, pero esta ley no otorga facultades para realizar el cobro de las multas que impone.
  
  Por tanto, una vez notificada la resolución administrativa al proveedor, éste deberá cubrir dicha multa impuesta dentro del plazo de 45 días siguientes a aquél en que haya surtido efectos la notificación de la resolución.
  
  En este orden de ideas, la recaudación de las multas se realiza por conducto del Servicio de Administración Tributaria de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
  
  “Si bien, Agsal y Gas Natural son los que encabezan la lista, hemos tenido buena respuesta con los proveedores para llegar a una conciliación, llegando a un 70 por ciento, con lo que los consumidores se han llevado una satisfacción en al mayoría de los casos”, agregó.

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